Polityka zwrotu kosztów

Twoja satysfakcja jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w 100 % zadowolony/a ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy i otrzymać pełny zwrot kosztów lub wymianę — bez zadawania pytań.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij do nas e-mail na adres support@thepetposter.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Wyślemy Ci instrukcje zwrotu w ciągu 24 godzin.

Artykuły muszą być zwrócone w oryginalnym stanie (preferowane nieotwarte opakowanie). Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy Twój zwrot kosztów w ciągu 5 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności.

⸻

Przed dokonaniem zwrotu rozważ skorzystanie z naszej bezpłatnej usługi retuszu. Jeśli Twój portret nie wygląda dokładnie tak, jak sobie wyobrażałeś/aś, nasz zespół retuszujący go dopracuje — nieograniczona liczba poprawek, dopóki nie będziesz w pełni zadowolony/a. Większość klientów woli tę opcję od zwrotu.

⸻

Poważnie podchodzimy do kwestii jakości. Sprawdź swoje zamówienie przy dostawie i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli:

   • Twój artykuł został uszkodzony podczas wysyłki

   • Otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt

   • Istnieje wyraźna wada produkcyjna

Jeśli którykolwiek z powyższych przypadków dotyczy Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@thepetposter.com w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia problemu. Natychmiast wyślemy bezpłatne zamienniki — zwrot nie jest wymagany.

⸻

Akceptujemy wymianę w ciągu 14 dni od dostawy. Jeśli chcesz inny rozmiar, ramę lub styl, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy wymianę. Zapłacisz tylko koszty wysyłki nowego artykułu, jeśli nie ma żadnej wady.

⸻

Zamówienia są przetwarzane szybko. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zazwyczaj możemy uwzględnić zmiany w ciągu pierwszych kilku godzin po złożeniu zamówienia. Po rozpoczęciu produkcji obowiązuje zamiast tego 14-dniowa polityka zwrotów.

⸻

Produkty do pobrania w formie cyfrowej nie podlegają zwrotowi po dostarczeniu, ponieważ plik jest wysyłany natychmiast. Jednak jeśli wystąpi problem z Twoim plikiem, nasz zespół retuszujący naprawi to bezpłatnie.

⸻

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu (lub natychmiast w przypadku uszkodzonych lub wadliwych artykułów, które nie wymagają zwrotu).

⸻

Klienci z UE korzystają z pełnej ochrony na mocy unijnego prawa ochrony konsumentów. Nasza 14-dniowa gwarancja satysfakcji spełnia lub przekracza wymagania EU Consumer Rights Directive. Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

⸻

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, refundacji lub wymiany:

E-mail: support@thepetposter.com

Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin w dni robocze