Retningslinjer for angrerett

Din tilfredshet er vår høyeste prioritet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er 100 % fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innen 14 dager fra levering og få full refusjon eller bytte — ingen spørsmål stilles.

For å starte en retur sender du ganske enkelt en e-post til support@thepetposter.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi sender returinstruksjoner innen 24 timer.

Varer må returneres i original stand (uåpnet emballasje foretrekkes). Når vi har mottatt returen din, behandler vi refusjonen din innen 5 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden din.

⸻

Før du returnerer, bør du vurdere den gratis retusjerings­tjenesten vår. Hvis portrettet ditt ikke ser ut nøyaktig slik du hadde forestilt deg, vil retusjerings­teamet vårt perfeksjonere det — ubegrenset antall revisjoner til du er fornøyd. De fleste kunder foretrekker dette fremfor en retur.

⸻

Vi tar kvalitet på alvor. Vennligst inspiser bestillingen din ved levering og kontakt oss umiddelbart hvis:

   • Varen din ble skadet under frakt

   • Du mottok feil produkt

   • Det er en tydelig produksjonsfeil

Hvis noe av det ovenstående gjelder, kontakt oss på support@thepetposter.com innen 48 timer fra levering, og legg ved bilder av problemet. Vi sender en gratis erstatning umiddelbart — ingen retur nødvendig.

⸻

Vi godtar bytte innen 14 dager fra levering. Hvis du ønsker en annen størrelse, ramme eller stil, kontakt oss, og vi ordner byttet. Du betaler bare fraktkostnadene for den nye varen hvis det ikke er noen feil.

⸻

Bestillinger behandles raskt. Hvis du trenger å gjøre endringer eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi kan vanligvis imøtekomme endringer innen de første timene etter bestilling. Når produksjonen er startet, gjelder 14-dagers returpolicyen i stedet.

⸻

Digitale nedlastings­produkter refunderes ikke etter levering, siden filen sendes umiddelbart. Hvis det imidlertid er et problem med filen din, vil retusjerings­teamet vårt fikse det uten ekstra kostnad.

⸻

Godkjente refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt returen din (eller umiddelbart for skadede eller defekte varer som ikke krever retur).

⸻

EU-kunder nyter fullt vern i henhold til EUs forbrukerrettighets­lovgivning. Vår 14-dagers tilfredshetsgaranti oppfyller eller overgår kravene i EU Consumer Rights Directive. Du kan utøve angre­retten din innen 14 dager fra mottak av bestillingen din.

⸻

For spørsmål eller bekymringer om returer, refusjoner eller bytte:

E-post: support@thepetposter.com

Svartid: innen 24 timer på virkedager