Refund policy

Jūsu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte. Ja jebkāda iemesla dēļ neesat 100% apmierināts ar savu pasūtījumu, varat to atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes, lai saņemtu pilnu atmaksu vai apmaiņu — bez liekiem jautājumiem.

Lai uzsāktu atgriešanu, vienkārši nosūtiet mums e-pastu uz support@thepetposter.com, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs 24 stundu laikā nosūtīsim Jums atgriešanas instrukcijas.

Preces ir jāatgriež to sākotnējā stāvoklī (vēlams neatvērtā iepakojumā). Kad būsim saņēmuši Jūsu atgriezto sūtījumu, mēs apstrādāsim atmaksu 5 darba dienu laikā uz Jūsu sākotnējo maksājuma veidu.

⸻

Pirms atgriešanas apsveriet mūsu bezmaksas retušēšanas pakalpojumu. Ja Jūsu portrets neizskatās tieši tā, kā iedomājāties, mūsu retušēšanas komanda to uzlabos — neierobežots labojumu skaits, līdz Jūs būsiet apmierināts. Vairums klientu izvēlas šo variantu, nevis preces atgriešanu.

⸻

Mēs pret kvalitāti izturamies nopietni. Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu piegādes brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja:

   • Jūsu prece ir bojāta transportēšanas laikā

   • Jūs saņēmāt nepareizu produktu

   • Ir skaidri redzams ražošanas defekts

Ja attiecas kāds no minētajiem gadījumiem, sazinieties ar mums pa e-pastu support@thepetposter.com 48 stundu laikā pēc piegādes, pievienojot problēmas fotoattēlus. Mēs nekavējoties nosūtīsim bezmaksas aizvietojumu — atgriešana nav nepieciešama.

⸻

Mēs pieņemam apmaiņu 14 dienu laikā pēc piegādes. Ja vēlaties citu izmēru, rāmi vai stilu, sazinieties ar mums, un mēs organizēsim apmaiņu. Jūs maksāsiet tikai jaunās preces piegādes izmaksas, ja nav defekta.

⸻

Pasūtījumi tiek apstrādāti ātri. Ja Jums nepieciešams veikt izmaiņas vai atcelt pasūtījumu, lūdzam sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk. Parasti mēs varam veikt izmaiņas pirmajās stundās pēc pasūtījuma veikšanas. Kad ražošana ir uzsākta, tā vietā tiek piemērota 14 dienu atgriešanas politika.

⸻

Digitālās lejupielādes produkti pēc piegādes nav atmaksājami, jo fails tiek nosūtīts nekavējoties. Tomēr, ja ar Jūsu failu ir problēma, mūsu retušēšanas komanda to izlabos bez maksas.

⸻

Apstiprinātas atmaksas tiek apstrādātas uz Jūsu sākotnējo maksājuma veidu 5–10 darba dienu laikā pēc atgrieztā sūtījuma saņemšanas (vai nekavējoties bojātu vai defektīvu preču gadījumā, kurām atgriešana nav nepieciešama).

⸻

ES klientiem tiek nodrošināta pilnīga aizsardzība saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem. Mūsu 14 dienu apmierinātības garantija atbilst ES Patērētāju tiesību direktīvas prasībām vai pārsniedz tās. Jūs varat izmantot savas atteikuma tiesības 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.

⸻

Ja Jums ir jautājumi vai neskaidrības par atgriešanu, atmaksu vai apmaiņu:

E-pasts: support@thepetposter.com

Atbildes laiks: 24 stundu laikā darba dienās