Pinigų grąžinimo politika

Jūsų pasitenkinimas yra mūsų svarbiausias prioritetas. Jei dėl bet kokios priežasties nesate 100 % patenkinti savo užsakymu, per 14 dienų nuo pristatymo galite jį grąžinti ir gauti visą sumokėtą sumą arba iškeisti prekę – be jokių klausimų.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, tiesiog parašykite mums el. paštu support@thepetposter.com, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Per 24 valandas atsiųsime Jums grąžinimo instrukcijas.

Prekės turi būti grąžintos originalios būklės (pageidautina neatidaryta pakuotė). Gavę grąžinimą, per 5 darbo dienas pervesime pinigus atgal į pradinį mokėjimo būdą.

⸻

Prieš grąžindami, apsvarstykite mūsų nemokamą retušavimo paslaugą. Jei portretas neatrodo tiksliai taip, kaip įsivaizdavote, mūsų retušavimo komanda jį patobulins – neribotas pataisymų skaičius, kol būsite patenkinti. Dauguma klientų šį variantą pasirenka vietoje grąžinimo.

⸻

Kokybę vertiname rimtai. Prašome patikrinti užsakymą jį gavus ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei:

   • Prekė buvo pažeista transportuojant

   • Gavote ne tą gaminį

   • Yra akivaizdus gamybinis defektas

Jei kuris nors iš aukščiau nurodytų atvejų yra aktualus, per 48 valandas nuo pristatymo susisiekite su mumis el. paštu support@thepetposter.com, pridėdami problemos nuotraukas. Nedelsdami išsiųsime nemokamą pakaitinę prekę – grąžinti nereikės.

⸻

Priimame keitimus per 14 dienų nuo pristatymo. Jei pageidaujate kito dydžio, rėmelio ar stiliaus, susisiekite su mumis ir mes suorganizuosime keitimą. Sumokėsite tik už naujos prekės pristatymą, jei nėra defekto.

⸻

Užsakymai vykdomi greitai. Jei reikia atlikti pakeitimus ar atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Paprastai galime atlikti pakeitimus per pirmąsias kelias valandas po užsakymo. Kai gamyba jau pradėta, taikoma 14 dienų grąžinimo politika.

⸻

Skaitmeninių atsisiuntimų produktai po pristatymo negrąžinami, nes failas išsiunčiamas nedelsiant. Tačiau, jei kyla problemų su Jūsų failu, mūsų retušavimo komanda jį pataisys nemokamai.

⸻

Patvirtinti pinigų grąžinimai apdorojami į pradinį mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų po to, kai gauname grąžinimą (arba nedelsiant, jei prekės pažeistos ar su defektu ir grąžinti nereikia).

⸻

ES klientai naudojasi visa apsauga pagal ES vartotojų teisių teisės aktus. Mūsų 14 dienų pasitenkinimo garantija atitinka ES vartotojų teisių direktyvos reikalavimus arba juos viršija. Savo atsisakymo teise galite pasinaudoti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.

⸻

Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl grąžinimų, pinigų grąžinimo ar keitimų:

El. paštas: support@thepetposter.com

Atsakymo laikas: per 24 valandas darbo dienomis