Politique de remboursement

Ánægja þín er okkar fyrsta forgangsmál. Ef þú ert af einhverri ástæðu ekki 100 % ánægð/ur með pöntunina þína geturðu skilað henni innan 14 daga frá afhendingu og fengið fulla endurgreiðslu eða skipti — engar spurningar spyrðar.

Til að hefja skil sendir þú okkur tölvupóst á support@thepetposter.com með pöntunarnúmerinu þínu og ástæðu skilarinnar. Við sendum þér leiðbeiningar um skil innan 24 klukkustunda.

Vörur verða að vera skilað í upprunalegu ástandi (óopnuð umbúðir æskilegar). Þegar við höfum móttekið skilin þín munum við afgreiða endurgreiðsluna þína innan 5 virkra daga til upprunalega greiðslumátans þíns.

⸻

Áður en þú skilar, skaltu íhuga ókeypis frágangsþjónustu okkar. Ef andlitsmyndin þín lítur ekki nákvæmlega út eins og þú hugðir þér mun frágangsteymið okkar fullkomna hana — ótakmarkaðar endurskoðanir þar til þér líður vel. Flestir viðskiptavinir kjósa þetta fram yfir skil.

⸻

Við tökum gæði alvarlega. Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þína við afhendingu og hafðu samband við okkur strax ef:

   • Varan þín skemmdist við sendingu

   • Þú fékkst ranga vöru

   • Það er augljós framleiðslugalli

Ef eitthvað af ofangreindu á við, hafðu samband við okkur á support@thepetposter.com innan 48 klukkustunda frá afhendingu, með ljósmyndir af vandamálinu. Við sendum ókeypis skiptivöru strax — engin skil nauðsynleg.

⸻

Við tökum við skiptum innan 14 daga frá afhendingu. Ef þú vilt annan stærð, ramma eða stíl skaltu hafa samband við okkur og við munum sjá um skiptin. Þú greiðir aðeins sendingarkostnaðinn fyrir nýju vöruna ef engin galli er til staðar.

⸻

Pantanir eru afgreiddar fljótt. Ef þú þarft að gera breytingar eða afpanta pöntunina þína, vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og mögulegt er. Við getum yfirleitt tekið við breytingum á fyrstu klukkustundum eftir pöntun. Þegar framleiðsla hefst gildir 14 daga skilastefnan í staðinn.

⸻

Stafræn niðurhalsvörur eru ekki endurgreiddar þegar þær hafa verið afhentar, þar sem skráin er send strax. Hins vegar, ef vandamál koma upp með skrána þína, mun frágangsteymi okkar laga það án endurgjalds.

⸻

Samþykktar endurgreiðslur eru afgreiddar til upprunalega greiðslumátans þíns innan 5–10 virkra daga eftir að við höfum móttekið skilin þín (eða strax fyrir skemmdar eða gallaðar vörur sem þurfa ekki skil).

⸻

ESB-viðskiptavinir njóta fullnægjandi verndar samkvæmt neytendaverndar­löggjöf ESB. 14 daga ánægju­ábyrgð okkar uppfyllir eða fer yfir kröfur EU Consumer Rights Directive. Þú getur nýtt þér fráhvarfsréttinn þinn innan 14 daga frá móttöku pöntunarinnar þinnar.

⸻

Fyrir spurningar eða áhyggjur varðandi skil, endurgreiðslur eða skipti:

Tölvupóstur: support@thepetposter.com

Svartími: innan 24 klukkustunda á virkum dögum