Visszatérítési szabályzat

Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Amennyiben bármilyen okból nem 100%-ig elégedett a rendelésével, a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti teljes visszatérítés vagy csere ellenében – minden kérdés nélkül.

A visszaküldés elindításához egyszerűen küldjön nekünk e-mailt a support@thepetposter.com címre a rendelésszámával és a visszaküldés okával. 24 órán belül elküldjük Önnek a visszaküldési utasításokat.

A termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni (a bontatlan csomagolás előnyben részesített). A visszaküldés beérkezését követően 5 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra.

⸻

Mielőtt visszaküldené, fontolja meg ingyenes retusálási szolgáltatásunkat. Ha a portré nem pontosan úgy néz ki, ahogyan elképzelte, retusáló csapatunk tökéletesíti azt – korlátlan módosításokkal, amíg elégedett nem lesz vele. Ügyfeleink többsége ezt választja a visszaküldés helyett.

⸻

Komolyan vesszük a minőséget. Kérjük, kézbesítéskor ellenőrizze rendelését, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha:

   • A termék a szállítás során megsérült

   • Nem a megrendelt terméket kapta

   • Egyértelmű gyártási hiba található

Ha a fentiek bármelyike fennáll, a kézbesítéstől számított 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot a support@thepetposter.com címen, mellékelve a problémáról készült fényképeket. Azonnal küldünk ingyenes cseretermékét – visszaküldés nem szükséges.

⸻

A kézbesítéstől számított 14 napon belül elfogadunk cseréket. Ha más méretet, keretet vagy stílust szeretne, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megszervezzük a cserét. Amennyiben nincs hiba, csak az új termék szállítási költségét kell megfizetnie.

⸻

A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk. Ha módosítani szeretné vagy le kívánja mondani a rendelését, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. A megrendelést követő első néhány órában általában el tudjuk fogadni a módosításokat. A gyártás megkezdése után a 14 napos visszaküldési szabályzat érvényes.

⸻

A digitálisan letölthető termékek kézbesítést követően nem visszatéríthetők, mivel a fájlt azonnal elküldjük. Amennyiben azonban a fájllal probléma merül fel, retusáló csapatunk térítésmentesen kijavítja azt.

⸻

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel a visszaküldés kézhezvételétől számított 5–10 munkanapon belül (vagy azonnal a sérült vagy hibás termékek esetén, amelyek nem igényelnek visszaküldést).

⸻

Az EU-s ügyfelek teljes körű védelmet élveznek az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján. 14 napos elégedettségi garanciánk megfelel az EU fogyasztói jogokról szóló irányelvének, illetve meghaladja annak követelményeit. Elállási jogát a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.

⸻

Visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatos bármely kérdés vagy észrevétel esetén:

E-mail: support@thepetposter.com

Válaszidő: munkanapokon 24 órán belül