Palautuskäytäntö

Tyytyväisyytenne on meille tärkeintä. Mikäli ette ole 100-prosenttisesti tyytyväinen tilaukseenne mistä tahansa syystä, voitte palauttaa sen 14 päivän kuluessa toimituksesta ja saada täyden hyvityksen tai vaihdon – ilman erillisiä perusteluja.

Aloittaaksenne palautuksen lähettäkää sähköpostia osoitteeseen support@thepetposter.com ja ilmoittakaa tilausnumeronne sekä palautuksen syy. Lähetämme teille palautusohjeet 24 tunnin kuluessa.

Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan (mieluiten avaamattomassa pakkauksessa). Kun olemme vastaanottaneet palautuksenne, käsittelemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallenne viiden arkipäivän kuluessa.

⸻

Ennen palautusta suosittelemme harkitsemaan maksutonta retusointipalveluamme. Mikäli muotokuva ei vastaa täysin mielikuvaanne, retusointitiimimme viimeistelee sen – rajattomasti muokkauksia, kunnes olette tyytyväinen. Useimmat asiakkaamme suosivat tätä vaihtoehtoa palautuksen sijaan.

⸻

Suhtaudumme laatuun vakavasti. Tarkastakaa tilauksenne heti toimituksen yhteydessä ja ottakaa meihin välittömästi yhteyttä, mikäli:

   • Tuotteenne on vaurioitunut kuljetuksen aikana

   • Olette vastaanottanut väärän tuotteen

   • Tuotteessa on selvä valmistusvirhe

Mikäli jokin edellä mainituista pätee, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa support@thepetposter.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liittäkää mukaan valokuvia ongelmasta. Lähetämme maksuttoman korvaavan tuotteen välittömästi – palautusta ei vaadita.

⸻

Hyväksymme vaihdot 14 päivän kuluessa toimituksesta. Mikäli haluatte eri koon, kehyksen tai tyylin, ottakaa meihin yhteyttä ja järjestämme vaihdon. Maksatte ainoastaan uuden tuotteen toimituskulut, mikäli tuotteessa ei ole vikaa.

⸻

Tilaukset käsitellään nopeasti. Mikäli haluatte tehdä muutoksia tai peruuttaa tilauksenne, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Voimme yleensä toteuttaa muutokset tilauksen tekemistä seuraavien ensimmäisten tuntien aikana. Kun tuotanto on aloitettu, sovelletaan sen sijaan 14 päivän palautusehtoja.

⸻

Digitaalisia lataustuotteita ei hyvitetä toimituksen jälkeen, sillä tiedosto lähetetään välittömästi. Mikäli tiedostossanne kuitenkin ilmenee ongelma, retusointitiimimme korjaa sen veloituksetta.

⸻

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavallenne 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta (tai välittömästi vaurioituneiden tai viallisten tuotteiden osalta, joiden palauttamista ei vaadita).

⸻

EU-alueen asiakkaat nauttivat täydestä EU:n kuluttajansuojalainsäädännön suojasta. 14 päivän tyytyväisyystakuumme täyttää tai ylittää EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin vaatimukset. Voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

⸻

Palautuksia, hyvityksiä tai vaihtoja koskevissa kysymyksissä ja huolenaiheissa:

Sähköposti: support@thepetposter.com

Vastausaika: 24 tunnin kuluessa arkipäivinä