Refund policy

Teie rahulolu on meie tähtsaim prioriteet. Kui Te ei ole oma tellimusega mingil põhjusel 100% rahul, võite selle tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest täieliku tagasimakse või vahetuse eesmärgil – ilma küsimusteta.

Tagastamise alustamiseks saatke meile lihtsalt e-kiri aadressile support@thepetposter.com, märkides ära oma tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse. Saadame Teile tagastamisjuhised 24 tunni jooksul.

Tooted tuleb tagastada nende algses seisukorras (eelistatavalt avamata pakendis). Kui oleme Teie tagastuse kätte saanud, töötleme tagasimakse 5 tööpäeva jooksul Teie algsele makseviisile.

⸻

Enne tagastamist kaaluge meie tasuta retušeerimisteenust. Kui Teie portree ei näe välja täpselt selline, nagu Te ette kujutasite, viimistleb meie retušeerimismeeskond selle – piiramatud parandused, kuni see Teile meeldib. Enamik kliente eelistab seda tagastamisele.

⸻

Suhtume kvaliteeti tõsiselt. Palun kontrollige oma tellimust kättesaamisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui:

   • Teie toode on transportimisel kahjustada saanud

   • saite vale toote

   • esineb ilmne tootmisdefekt

Kui mõni ülaltoodust kehtib, võtke meiega ühendust aadressil support@thepetposter.com 48 tunni jooksul alates kättesaamisest, lisades probleemi kohta fotod. Saadame Teile viivitamatult tasuta asendustoote – tagastamist ei ole vaja.

⸻

Aktsepteerime vahetusi 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Kui soovite teistsugust suurust, raami või stiili, võtke meiega ühendust ja korraldame vahetuse. Kui defekti ei esine, maksate ainult uue toote saatekulu.

⸻

Tellimusi töödeldakse kiiresti. Kui peate oma tellimust muutma või selle tühistama, võtke meiega ühendust võimalikult kiiresti. Tavaliselt saame muudatusi vastu võtta esimeste tundide jooksul pärast tellimuse esitamist. Kui tootmine on juba alanud, kehtib selle asemel 14-päevane tagastamispoliitika.

⸻

Digitaalsed allalaadimistooted ei kuulu pärast kohaletoimetamist tagasimaksmisele, kuna fail saadetakse kohe. Kui Teie failiga esineb probleeme, parandab meie retušeerimismeeskond selle siiski tasuta.

⸻

Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse Teie algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist (või kohe kahjustatud või defektsete toodete puhul, mille tagastamist ei nõuta).

⸻

ELi klientidele on tagatud täielik kaitse ELi tarbijaõiguste alaste õigusaktide alusel. Meie 14-päevane rahulolugarantii vastab ELi tarbijaõiguste direktiivi nõuetele või ületab neid. Võite kasutada oma taganemisõigust 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

⸻

Kõigi tagastamise, tagasimaksete või vahetustega seotud küsimuste või muredega:

E-post: support@thepetposter.com

Vastamisaeg: 24 tunni jooksul tööpäevadel