Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zu 100 % mit deiner Bestellung zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen vollständige Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden — keine Fragen gestellt.

Um eine Rücksendung einzuleiten, schicke uns einfach eine E-Mail an support@thepetposter.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden Rücksendeanweisungen.

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden (ungeöffnete Verpackung bevorzugt). Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

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Bevor du zurücksendest, solltest du unseren kostenlosen Retuschierservice in Betracht ziehen. Wenn dein Porträt nicht genau so aussieht, wie du es dir vorgestellt hast, wird unser Retuschierteam es perfektionieren — unbegrenzte Überarbeitungen, bis du es liebst. Die meisten Kunden bevorzugen dies gegenüber einer Rücksendung.

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Wir nehmen Qualität ernst. Bitte überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung und kontaktiere uns sofort, wenn:

   • Dein Artikel beim Versand beschädigt wurde

   • Du das falsche Produkt erhalten hast

   • Ein eindeutiger Produktionsfehler vorliegt

Wenn eines der oben genannten Punkte zutrifft, kontaktiere uns unter support@thepetposter.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und füge Fotos des Problems bei. Wir senden sofort einen kostenlosen Ersatz — keine Rücksendung erforderlich.

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Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Wenn du eine andere Größe, einen anderen Rahmen oder Stil möchtest, kontaktiere uns und wir werden den Umtausch arrangieren. Du zahlst nur die Versandkosten für den neuen Artikel, wenn kein Defekt vorliegt.

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Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn du Änderungen vornehmen oder deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir können Änderungen in der Regel in den ersten Stunden nach der Bestellung vornehmen. Sobald die Produktion begonnen hat, gilt stattdessen die 14-tägige Rückgaberichtlinie.

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Digitale Download-Produkte sind nach der Lieferung nicht erstattungsfähig, da die Datei sofort gesendet wird. Wenn jedoch ein Problem mit deiner Datei auftritt, wird unser Retuschierteam es kostenlos beheben.

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Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet (oder sofort bei beschädigten oder defekten Artikeln, die keine Rücksendung erfordern).

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EU-Kunden genießen vollen Schutz nach der EU-Verbraucherrechtsgesetzgebung. Unsere 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie erfüllt oder übertrifft die Anforderungen der EU Consumer Rights Directive. Du kannst dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ausüben.

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Bei Fragen oder Anliegen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch:

E-Mail: support@thepetposter.com

Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen