Zásady vrácení peněz

Všechny naše plakáty jsou vyráběny na zakázku a jsou zcela personalizované. Z tohoto důvodu nepřijímáme vrácení zboží ani neposkytujeme refundace z důvodu změny názoru, nesprávného výběru nebo chyb zákazníka po odeslání objednávky.

Zkontrolujte prosím všechny údaje (fotografie mazlíčka, pravopis, výběr designu a doručovací adresu) před dokončením nákupu.

⸻

Kvalitu bereme vážně. Zkontrolujte prosím svou objednávku při doručení a okamžitě nás kontaktujte, pokud:

• Vaše zboží je poškozeno

• Obdrželi jste nesprávný produkt

• Je zřejmá výrobní vada

Pokud nastane výše uvedená situace, kontaktujte nás na support@thepetposter.com do 48 hodin od doručení a přiložte fotografie problému. Po posouzení případu nabídneme, pokud bude schválen, náhradní zboží bez dalších nákladů.

⸻

Veškeré produkty jsou vyráběny na zakázku a jsou personalizované — po výrobě je nelze vrátit ani refundovat.

⸻

Objednávky jsou zpracovávány rychle. Pokud potřebujete provést změny nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Po zahájení výroby nemůžeme zaručit provedení změn.

⸻

V souladu s právem EU na ochranu spotřebitele se 14denní právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na personalizované nebo na zakázku vyrobené zboží. Protože všechny naše plakáty jsou vyrobeny speciálně pro vás, tato výjimka se na vaši objednávku vztahuje.

⸻

Refundace jsou poskytovány pouze v případech, kdy:

• Zboží dorazí poškozené nebo vadné

• Obdržíte nesprávný produkt

Schválené refundace budou zpracovány na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů po potvrzení.

⸻

V případě jakýchkoli dotazů nebo záležitostí nás kontaktujte na:

support@thepetposter.com